مقاييس مشاركة اللاعب: كيف تحلل الكازينوهات السلوك

مقدمة

تعمل الكازينوهات الحديثة (سواء الأرضية أو عبر الإنترنت) في بيئة تنافسية للغاية. جذب لاعب ليس سوى المرحلة الأولى، والهدف الرئيسي هو الاحتفاظ والمشاركة. لهذا السبب يستخدم المشغلون بنشاط مقاييس تحليل السلوك التي تساعد في تقييم فعالية الألعاب والحملات التسويقية وأنظمة الدفع.

مقاييس المشاركة الأساسية

1. متوسط مدة جلسة اللعبة

أحد المؤشرات الرئيسية.
في الكازينوهات الحية، يكون متوسط مدة الجلسة أعلى من الفتحات.
يشير الوقت المرتفع في اللعبة إلى الاهتمام بالمنتج وراحة الواجهة.

2. معدل العائد (الاحتفاظ)

تقاس بالفترات: D1 (اليوم التالي)، D7 (بعد أسبوع)، D30 (بعد شهر).
الاحتفاظ العالي يتحدث عن ولاء اللاعب وجاذبية المحتوى.
مؤشر منخفض - إشارة لتحسين المكافآت و UX.

3. عدد الجلسات لكل لاعب

يوضح عدد المرات التي يدخل فيها المستخدم الكازينو.
يتميز اللاعبون المتنقلون بجلسات قصيرة ولكنها متكررة.

المقاييس المالية

4. ARPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم)

متوسط الإيرادات لكل لاعب لفترة معينة.
من المهم التقييم بالاقتران مع الاحتفاظ: ارتفاع ARPU عند الاحتفاظ المنخفض يعني الاعتماد على بكرات عالية.

5. ARPPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم يدفع)

الدخل من اللاعبين النشطين الذين يدفعون.
يستخدم لتقييم فعالية تحويل المكافآت وبرامج كبار الشخصيات إلى نقود.

6. تواتر الإيداع ومتوسط الشيك

مؤشرات مهمة لسيولة الجمهور.
غالبًا ما يشير نمو الودائع الصغيرة إلى شعبية طرق الدفع عبر الهاتف المحمول ومحافظ التشفير.

مقاييس اللعبة

7. RTP (العودة إلى اللاعب)

تتعقب الكازينوهات RTP الحقيقية من خلال الفتحات والألعاب الحية، ومقارنتها بالألعاب المعلنة.
يقلل RTP الفعلي المنخفض من الاحتفاظ: يفقد اللاعبون الاهتمام بسرعة.

8. التقلب

يحدد المقياس توزيع المكاسب.
يختار اللاعبون ذوو ملامح المخاطر المختلفة مستويات مختلفة من التقلب، وهو ما ينعكس في الإحصاءات.

9. شعبية الميزة

تحلل الكازينوهات الميكانيكيين الذين من المرجح أن يحتفظوا باللاعبين: سبورات مجانية، مكافأة شراء، جوائز كبرى تقدمية.
يتم استخدام هذه البيانات عند اختيار مقدمي الخدمات والألعاب للردهة.

مقاييس المشاركة في سياق التسويق

10. نشاط المكافأة

يتم قياس نسبة اللاعبين الذين قاموا بتنشيط مكافأة ترحيبية أو مجانية.
يتتبع عدد المستخدمين الذين يواصلون اللعب بعد لعب الظروف.

11. المشاركة في البطولة

حصة اللاعبين المشاركين في بطولات الفتحات أو المسابقات الحية.
وكلما ارتفع هذا المؤشر، زاد النشاط الاجتماعي والاستبقاء.

12. قنوات المرور والسلوك

لاعبو قطاع الكازينوهات حسب المصدر: الإعلانات والشركات التابعة والتدفقات.
تساعدك المقاييس على فهم القنوات التي تجلب المزيد من المستخدمين «المخلصين».

مقاييس المخاطر والمرونة

13. الاستبعاد الذاتي

وهو يستخدم لتقييم المسؤولية الاجتماعية.
في أستراليا، تسجل BetStop زيادة في الاستبعادات الذاتية، والتي يحللها المشغلون أيضًا.

14. اضطراب المستوى (اضطراب اللاعب)

يتم قياس النسبة المئوية للمستخدمين الذين توقفوا عن اللعب لفترة معينة.
ويمثل الحد من التدفق إلى الخارج هدفا رئيسيا لاستراتيجيات الاحتفاظ.

النتائج

تحلل الكازينوهات المشاركة ليس فقط من أجل الربح، ولكن أيضًا لتحسين المحتوى والتسويق. وتشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:

السلوكية (مدة الجلسة، معدل العائد)،
المالية (ARPU، ARPPU، الودائع)،
الألعاب (RTP، التقلب، شعبية الميزات)،
التسويق (تفعيل المكافآت، المشاركة في البطولات، مصادر المرور).

إن مزيجهم هو الذي يسمح للمشغلين ببناء استراتيجية للاحتفاظ باللاعبين والتنبؤ بديناميكيات السوق.