Asılılığa görə qaynar xətlərə müraciət tezliyi
Maksimum məlumatlandırıcı mətn
Giriş
Qumar asılılığı ilə bağlı qaynar xətlər Avstraliyada milli məsuliyyətli hembling sisteminin əsas elementi olaraq qalır. Bu xidmətlər oyunçulara və onların yaxınlarına gecə-gündüz kömək edir - psixoloqların məsləhətləri, özünü məhdudlaşdırmaq üçün tövsiyələr və müalicə proqramları haqqında məlumat. Müraciətlərin statistikası əhalinin cəlb olunma səviyyəsini və profilaktik tədbirlərin effektivliyini qiymətləndirməyə imkan verir.
Müraciətlərin ümumi sayı
2025-ci ildə qaynar xətlərə 95-105 minə yaxın zəng və onlayn müraciət daxil olub.
2024-cü illə müqayisədə təxminən 6% artım qeydə alınır ki, bu da problemə diqqətin artdığını və oyunçuların məlumatlılığının artdığını göstərir.
Müraciətlərin 72% -i oyunçuların özlərindən, 28% -i isə qohumlardan və ya tərəfdaşlardan gəlib.
Müraciət kanalları
1. Telefon zəngləri: bütün halların təxminən 60% -i hələ də əsas kanaldır.
2. Online chat və messencerlər: 30%, gənclər arasında populyarlıq artımı.
3. Veb sayt vasitəsilə e-poçt və müraciətlər: 10%, daha çox uzunmüddətli məsləhətləşmələr üçün istifadə olunur.
Zaman dinamikası
Ən çox müraciət tezliyi axşam saatlarına (18: 00-23: 00) düşür.
Pik yük bazar ertəsi və bazar günü müşahidə olunur, bu həftə sonu oyun seanslarının başa çatması ilə əlaqədardır.
Məsləhətləşmənin orta müddəti 22 dəqiqəyə qədər artıb ki, bu da 2024-cü illə müqayisədə 3 dəqiqə çoxdur.
Daha çox kömək üçün müraciət edən oyunçuların profili
25-39 yaşlı kişilər bütün zənglərin 55% -dən çoxunu təşkil edir.
Qadınlar 32% təşkil edir, daha çox özləri üçün deyil, qohumları haqqında məsləhət almaq üçün zəng edirlər.
Qaynar xətlərə müraciət edən oyunçuların təxminən 40% -i onlayn kazinolardan istifadə edir, qalanları oflayn salonlarda bettinq və slot maşınları ilə bağlıdır.
Müraciətlərin əsas səbəbləri
Dərəcələrin tezliyinə nəzarət itkisi (45%).
Maliyyə çətinlikləri və borclar (27%).
Qumar səbəbindən ailə və iş problemləri (18%).
Self-exclusion bağlamaq və ya limitlər (10%) təyin etmək.
Nəticə
2025-ci ildə Avstraliyada oyun asılılığı ilə bağlı qaynar xətlərə müraciət tezliyi artmışdır. Zənglərin və onlayn məsləhətləşmələrin sayının artması daha çox oyunçunun risklərdən xəbərdar olduğunu və dəstək axtardığını təsdiqləyir. Rəqəmsal kanallarda (söhbətlər, messencerlər) artım xüsusilə nəzərə çarpır, bu da yardımın rəqəmsallaşdırılmasına ümumi tendensiyanı əks etdirir.
