玩家对特定品牌的忠诚度：民意调查数据

导言

对澳大利亚在线品牌的忠诚度是客户保留和LTV（终身价值）成长的关键指标。根据玩家之间的研究，只有一部分用户表现出对特定赌场的长期承诺，而大多数用户倾向于在平台之间迁移。

忠诚度调查数据

大约35-40％的玩家表示他们信任一个品牌，并选择在其上停留一年以上。

50-55％的用户在2-3个赌场之间并行共享活动。

只有10-15%的受访者没有偏好，并根据奖金或股票定期更换场地。

品牌忠诚度的主要因素

1.信誉和声誉

在60％的受访者中，声誉和薪酬透明度被认为是忠诚度的关键因素。

玩家注意到，市场历史悠久的品牌正在激发更大的信心水平。

2.操作的便利性和稳定性

高质量的移动客户端和快速付款使用户持续更长的时间。

技术故障导致30%的病例外流。

3.忠诚度计划

VIP俱乐部和Keshback保留了Hyrollers，将迁移的可能性降低了20-25％。

永久性股票和锦标赛系统受到中段球员的重视。

4.情感依恋

该品牌活跃于社交媒体和形成性的玩家社区，其保留率高达15％。

本地和国际品牌感知的比较

澳大利亚以AUD为中心的赌场通过本地支付方法和快速支持激发了玩家更大的信心。

国际品牌吸引了各种各样的游戏和独家提供商，但在参与和保留方面却逊色。

按忠诚度划分玩家

高压（30-35％）：选择一个品牌并在其上停留超过12个月。

适度忠诚（45-50％）：在2-3个平台上玩，但具有"主要赌场"。

低电压（15-20％）：每2-3个月更换赌场。

运营商的实际调查结果

1.品牌投资：信誉和透明度提升信心和保留。

2.专注于本地化：AUD支持和方便的支付方法提高了忠诚度。

3.针对不同细分市场的节目：Hyrollers欣赏VIP特权，而大众玩家则欣赏奖金和锦标赛。

4.社区和内容营销：与观众的积极合作增强了情感依恋。

结果

澳大利亚球员的忠诚度受到信任，服务便利性和保留计划的影响。调查数据显示，只有三分之一的用户真正与一个品牌挂钩，而大多数用户在多个赌场之间分配活动。对于运营商来说，关键的任务不仅是吸引新客户，而且还要对他们的品牌做出长期的情感和功能承诺。