Αύξηση των απαιτήσεων διαφάνειας των παρόχων
Αύξηση των απαιτήσεων διαφάνειας για τους παρόχους (στο πλαίσιο «Το μέλλον των τυχερών παιχνιδιών σε απευθείας σύνδεση στην Αυστραλία»)
Πλαίσιο: Πού κατευθύνεται η ρύθμιση
Η βάση για τον κλάδο παραμένει ο ομοσπονδιακός νόμος για τα διαδραστικά τυχερά παιχνίδια (ΔΣ) και το εθνικό πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών (NCPF), το οποίο καθορίζει τους κανόνες για τις διαδικτυακές και τηλεφωνικές τιμές, τους περιορισμούς στη διαφήμιση και τα πρότυπα προστασίας των καταναλωτών. Η αυξημένη διαφάνεια το 2023-2025 επιτυγχάνεται ακριβώς μέσω αυτών των εργαλείων και συνοδεύεται από ενεργό εποπτεία της ACMA.
Βασικές αλλαγές 2023-2025 που αυξάνουν άμεσα τη διαφάνεια
1. Το BetStop είναι εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού (NSER).
Ξεκίνησε στις 21 Αυγούστου 2023. υποχρεωτική για όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους διαδικτυακών και τηλεφωνικών στοιχημάτων. Οι πάροχοι πρέπει να είναι συνδεδεμένοι με το σύστημα, να κλείνουν τους αυτοεξαιρούμενους λογαριασμούς, να μπλοκάρουν τα στοιχήματα και να μην τους στέλνουν στην αγορά. Από τις 30 Ιουνίου 2025 - 44.841 καταχωρίσεις, 30.032 ενεργές εξαιρέσεις.
2. Απαγόρευση των πιστωτικών καρτών και των «ψηφιακών νομισμάτων».
Από τις 11 Ιουνίου 2024, οι φορείς εκμετάλλευσης δεν δικαιούνται να δέχονται πιστωτικές κάρτες και ψηφιακά νομίσματα για επιγραμμικές και τηλεφωνικές χρεώσεις. Με τον τρόπο αυτό εξαλείφονται οι αδιαφανείς πηγές χρηματοδότησης και μειώνεται ο κίνδυνος κατάχρησης.
3. Έλεγχος προ-ταυτότητας (ACIP/KYC) - πριν από το άνοιγμα λογαριασμού.
Από τις 29 Σεπτεμβρίου 2024, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να ολοκληρώνουν τις διαδικασίες ταυτοποίησης πριν από τη δημιουργία λογαριασμού ή την παροχή υπηρεσιών· η προσωρινή ανακούφιση ακυρώθηκε. Αυτό εξαλείφει τις καταχωρίσεις γκρι και αυξάνει την εμπιστοσύνη στα δεδομένα των πελατών.
4. Μηνιαίες καταστάσεις δραστηριοτήτων πελατών + μακροπρόθεσμη πρόσβαση σε δεδομένα.
Από τον Ιούλιο του 2022, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να αποστέλλουν δωρεάν μηνιαίες εκθέσεις σχετικά με τη δραστηριότητα στοιχημάτων σε όλους τους ενεργούς πελάτες (χωρίς την απαίτηση καταγραφής σε λογαριασμό). Τα οπτικά πρότυπα του NCPF απαιτούν να επισημαίνονται οι απώλειες με κόκκινο χρώμα, τα κέρδη με μαύρο χρώμα και να μην χρησιμοποιούνται πράσινα και το ιστορικό των συναλλαγών να έχει πρόσβαση σε τουλάχιστον 7 έτη. Αυτό καθιστά τις δαπάνες και κερδίζει οπτικά και συγκρίσιμα μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης.
5. Ομοιόμορφα μηνύματα «βλάβης» στη διαφήμιση και τις επικοινωνίες.
Ένα σύνολο 7 τυποποιημένων προειδοποιήσεων έχει εισαχθεί (αντί του "Gamble υπεύθυνα"), για παράδειγμα: "Κερδίζεις μερικές. Χάνεις περισσότερα", "Οι πιθανότητες είναι ότι πρόκειται να χάσεις", и др. Απαιτούνται στις καθιερωμένες μορφές και κανάλια.
6. Αυξημένη επιτήρηση και αποκλεισμός παράνομων τόπων.
Η ACMA επεκτείνει τον αποκλεισμό των παράνομων υπεράκτιων υπηρεσιών: από τις 13 Αυγούστου 2025, 1.296 τοποθεσίες αποκλείστηκαν, περίπου 220 εγκατέλειψαν την αγορά. Αυτό αυξάνει τη διαφάνεια της αγοράς για τους καταναλωτές και μειώνει τον «θόρυβο» από προσφορές χωρίς άδεια.
7. Κανόνες διαφήμισης και απεικόνισης συντελεστών.
Περιορισμένες χρονοθυρίδες για διαφημίσεις και πιθανότητες κατά τη διάρκεια παιδικών προγραμμάτων και ζωντανών αθλημάτων. υπάρχει ένα πλαίσιο κατά της παραπλανητικής και κοινωνικά ανεύθυνης διαφήμισης.
Τι απαιτείται ήδη από τους παρόχους (πρακτικός κατάλογος ελέγχου διαφάνειας)
Σύνδεση BetStop και διαδικασίες:
Προσδιορισμός και διαχείριση κινδύνων (πριν από την καταχώριση):
Πληρωμές και αναλήψεις:
Αναφορές και δεδομένα πελατών:
Διαφήμιση, επικοινωνίες κινδύνου και επικοινωνίες:
Εποπτεία και κίνδυνοι συμμόρφωσης:
Τι σημαίνει για τους χρήστες και την αγορά
Πιο διαφανές χρήμα: η απαγόρευση των πιστωτικών καρτών/κρυπτογραφημάτων και των τυποποιημένων εκθέσεων βελτιώνει τον έλεγχο των δικών τους δαπανών και μειώνει την «συγκάλυψη» των πηγών κεφαλαίων.
Λιγότερα «σκοτεινά» σενάρια: Η προ-επαλήθευση και το BetStop μειώνουν την πιθανότητα παράκαμψης των περιορισμών και των «τυχαίων» καταχωρίσεων.
Το διαφημιστικό περιβάλλον είναι καθαρότερο: οι ενιαίες προειδοποιήσεις και οι χρονοθυρίδες μειώνουν τον αντίκτυπο του επιθετικού μάρκετινγκ στις ευάλωτες ομάδες.
Πορεία 2025-2026: όπου η διαφάνεια θα αυξηθεί περαιτέρω
Επέκταση κάλυψης BetStop. Ο κλάδος προτείνει δημόσια την επέκταση του μητρώου σε στοιχήματα λιανικής, λαχεία και keno. η κυβέρνηση διενεργεί επίσημη επανεξέταση του BetStop. Ένας πιθανός φορέας είναι ένας πληρέστερος κατάλογος των κάθετων και η ενοποίηση των κανόνων αυτοαποκλεισμού.
Πιο σκληρές σε παραβιάσεις. Η ACMA θα συνεχίσει να μπλοκάρει και να διερευνά· Οι στατιστικές κλειδώματος και οι νέες περιπτώσεις υποδεικνύουν σταθερή σύσφιξη.
Διαφήμιση υπό την πίεση της πολιτικής. Οι συστάσεις της κοινοβουλευτικής έκθεσης Κερδίζετε μερικούς, χάνετε περισσότερα (μέχρι τη σταδιακή απαγόρευση της διαφήμισης και μέρος των «επαγωγικών» προσφορών) παραμένουν στην ημερήσια διάταξη, αν και η κυβέρνηση τις ανέβαλε. Η συζήτηση θα επανέλθει αναπόφευκτα - αναμένουμε πρόσθετες απαιτήσεις για γνωστοποιήσεις και μορφότυπους.
Ελάχιστα πρότυπα διαφάνειας που θα πρέπει να καθοριστούν τώρα (για την προώθηση της ρυθμιστικής αρχής)
Δημόσια κάρτα προμηθειών και όρια (καταθέσεις/απόσυρση, όροι, εξαιρέσεις) σε ένα μέρος του χώρου/της αίτησης.
Dashboard «Μήνας μου» με σωρευτικά στοιχεία (καταθέσεις, συμπεράσματα, καθαρό αποτέλεσμα, χρόνος στο παιχνίδι) και μηνιαίες συγκρίσεις.
Ορατό κουμπί αυτοαποκλεισμού/περιορισμού ενός κλικ από το κύριο μενού και από την τροφοδοσία στοιχημάτων.
Αυτόματες σημαίες ανωμαλιών (άλματα σε καταθέσεις, νυχτερινή δραστηριότητα, συχνή ακύρωση στοιχημάτων) με προληπτική επικοινωνία με τον πελάτη.
Χωριστή έκθεση για τα bonus και τα «δωρεάν» στοιχήματα στις καταστάσεις δραστηριοτήτων και στον λογαριασμό.
Καταχωρήσεις ελέγχων BetStop και συμβάντων KYC για εσωτερικούς ελέγχους και επιθεωρήσεις (με πολιτική αποθήκευσης και αναπαραγωγιμότητας συμβάντων).
Αναφορές σε κανονιστικά και πραγματικά περιστατικά
ΔΚΣ και ο ρόλος της ACMA· Πλαίσιο NCPF:
Πλαίσιο: Πού κατευθύνεται η ρύθμιση
Η βάση για τον κλάδο παραμένει ο ομοσπονδιακός νόμος για τα διαδραστικά τυχερά παιχνίδια (ΔΣ) και το εθνικό πλαίσιο προστασίας των καταναλωτών (NCPF), το οποίο καθορίζει τους κανόνες για τις διαδικτυακές και τηλεφωνικές τιμές, τους περιορισμούς στη διαφήμιση και τα πρότυπα προστασίας των καταναλωτών. Η αυξημένη διαφάνεια το 2023-2025 επιτυγχάνεται ακριβώς μέσω αυτών των εργαλείων και συνοδεύεται από ενεργό εποπτεία της ACMA.
Βασικές αλλαγές 2023-2025 που αυξάνουν άμεσα τη διαφάνεια
1. Το BetStop είναι εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού (NSER).
Ξεκίνησε στις 21 Αυγούστου 2023. υποχρεωτική για όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους διαδικτυακών και τηλεφωνικών στοιχημάτων. Οι πάροχοι πρέπει να είναι συνδεδεμένοι με το σύστημα, να κλείνουν τους αυτοεξαιρούμενους λογαριασμούς, να μπλοκάρουν τα στοιχήματα και να μην τους στέλνουν στην αγορά. Από τις 30 Ιουνίου 2025 - 44.841 καταχωρίσεις, 30.032 ενεργές εξαιρέσεις.
2. Απαγόρευση των πιστωτικών καρτών και των «ψηφιακών νομισμάτων».
Από τις 11 Ιουνίου 2024, οι φορείς εκμετάλλευσης δεν δικαιούνται να δέχονται πιστωτικές κάρτες και ψηφιακά νομίσματα για επιγραμμικές και τηλεφωνικές χρεώσεις. Με τον τρόπο αυτό εξαλείφονται οι αδιαφανείς πηγές χρηματοδότησης και μειώνεται ο κίνδυνος κατάχρησης.
3. Έλεγχος προ-ταυτότητας (ACIP/KYC) - πριν από το άνοιγμα λογαριασμού.
Από τις 29 Σεπτεμβρίου 2024, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να ολοκληρώνουν τις διαδικασίες ταυτοποίησης πριν από τη δημιουργία λογαριασμού ή την παροχή υπηρεσιών· η προσωρινή ανακούφιση ακυρώθηκε. Αυτό εξαλείφει τις καταχωρίσεις γκρι και αυξάνει την εμπιστοσύνη στα δεδομένα των πελατών.
4. Μηνιαίες καταστάσεις δραστηριοτήτων πελατών + μακροπρόθεσμη πρόσβαση σε δεδομένα.
Από τον Ιούλιο του 2022, οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να αποστέλλουν δωρεάν μηνιαίες εκθέσεις σχετικά με τη δραστηριότητα στοιχημάτων σε όλους τους ενεργούς πελάτες (χωρίς την απαίτηση καταγραφής σε λογαριασμό). Τα οπτικά πρότυπα του NCPF απαιτούν να επισημαίνονται οι απώλειες με κόκκινο χρώμα, τα κέρδη με μαύρο χρώμα και να μην χρησιμοποιούνται πράσινα και το ιστορικό των συναλλαγών να έχει πρόσβαση σε τουλάχιστον 7 έτη. Αυτό καθιστά τις δαπάνες και κερδίζει οπτικά και συγκρίσιμα μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης.
5. Ομοιόμορφα μηνύματα «βλάβης» στη διαφήμιση και τις επικοινωνίες.
Ένα σύνολο 7 τυποποιημένων προειδοποιήσεων έχει εισαχθεί (αντί του "Gamble υπεύθυνα"), για παράδειγμα: "Κερδίζεις μερικές. Χάνεις περισσότερα", "Οι πιθανότητες είναι ότι πρόκειται να χάσεις", и др. Απαιτούνται στις καθιερωμένες μορφές και κανάλια.
6. Αυξημένη επιτήρηση και αποκλεισμός παράνομων τόπων.
Η ACMA επεκτείνει τον αποκλεισμό των παράνομων υπεράκτιων υπηρεσιών: από τις 13 Αυγούστου 2025, 1.296 τοποθεσίες αποκλείστηκαν, περίπου 220 εγκατέλειψαν την αγορά. Αυτό αυξάνει τη διαφάνεια της αγοράς για τους καταναλωτές και μειώνει τον «θόρυβο» από προσφορές χωρίς άδεια.
7. Κανόνες διαφήμισης και απεικόνισης συντελεστών.
Περιορισμένες χρονοθυρίδες για διαφημίσεις και πιθανότητες κατά τη διάρκεια παιδικών προγραμμάτων και ζωντανών αθλημάτων. υπάρχει ένα πλαίσιο κατά της παραπλανητικής και κοινωνικά ανεύθυνης διαφήμισης.
Τι απαιτείται ήδη από τους παρόχους (πρακτικός κατάλογος ελέγχου διαφάνειας)
Σύνδεση BetStop και διαδικασίες:
- Τεχνική ολοκλήρωση και καθημερινός συγχρονισμός. αυτόματο κλείσιμο υφιστάμενων αυτοεξαιρούμενων λογαριασμών και απαγόρευση ανοίγματος νέων λογαριασμών.
- Δεσμευτικά στοιχήματα και απαγόρευση της απευθείας εμπορίας σε πρόσωπα από το μητρώο.
- Τεκμηριωμένες διαδικασίες και αρχεία καταγραφής συμβάντων για τον έλεγχο των ρυθμιστικών αρχών.
Προσδιορισμός και διαχείριση κινδύνων (πριν από την καταχώριση):
- Ολοκλήρωση ACIP/KYC πριν από τη δημιουργία λογαριασμού. καταγράφει έγκυρους τύπους ταυτότητας και σενάρια αστοχίας.
- Αποκλείεται η «πρόσβαση υπό όρους» χωρίς επαλήθευση.
Πληρωμές και αναλήψεις:
- Επικαιροποίηση της πολιτικής και των διεπαφών πληρωμών: αφαίρεση πιστωτικών καρτών και ψηφιακών νομισμάτων. ρητά δηλωμένες υποστηριζόμενες μέθοδοι, τέλη, προθεσμίες και όρια.
- Ρυθμίστε τον έλεγχο αστοχίας χρησιμοποιώντας απαγορευμένες μεθόδους σε όλες τις πλατφόρμες (web, iOS/Android, τηλέφωνο).
Αναφορές και δεδομένα πελατών:
- Αυτόματη διανομή μηνιαίων δηλώσεων δραστηριοτήτων σε όλους όσους ασκούσαν δραστηριότητα τον προηγούμενο μήνα (χωρίς την ανάγκη σύνδεσης κατόπιν αιτήματος του NCPF).
- Εκτέλεση προτύπων οπτικοποίησης (κόκκινο για απώλειες, μαύρο για κέρδη. χωρίς πράσινο), να κατανέμουν τα πρόσθετα και τα δωρεάν στοιχήματα χωριστά· αποθηκεύουν και παρέχουν ιστορικό 7 ετών.
Διαφήμιση, επικοινωνίες κινδύνου και επικοινωνίες:
- Χρησιμοποιήστε μόνο εγκεκριμένες προειδοποιητικές δηλώσεις και κλήση προς δράση που απαιτούνται σε κάθε κανάλι/μέσο.
- Παρατήρηση του χρόνου διαφήμισης/περιορισμών περιεχομένου και αποφυγή παραπλανητικών δηλώσεων.
Εποπτεία και κίνδυνοι συμμόρφωσης:
- αναμονή για ενεργούς ελέγχους ACMA· Οι παραβιάσεις BetStop/μάρκετινγκ οδηγούν σε προειδοποιήσεις, πρόστιμα και δημόσιες επικοινωνίες. Προηγούμενα με μεγάλα πρόστιμα (π.χ. Unibet, Μάιος 2025) έδειξαν τη ρυθμιστική θέση της «μηδενικής ανοχής».
Τι σημαίνει για τους χρήστες και την αγορά
Πιο διαφανές χρήμα: η απαγόρευση των πιστωτικών καρτών/κρυπτογραφημάτων και των τυποποιημένων εκθέσεων βελτιώνει τον έλεγχο των δικών τους δαπανών και μειώνει την «συγκάλυψη» των πηγών κεφαλαίων.
Λιγότερα «σκοτεινά» σενάρια: Η προ-επαλήθευση και το BetStop μειώνουν την πιθανότητα παράκαμψης των περιορισμών και των «τυχαίων» καταχωρίσεων.
Το διαφημιστικό περιβάλλον είναι καθαρότερο: οι ενιαίες προειδοποιήσεις και οι χρονοθυρίδες μειώνουν τον αντίκτυπο του επιθετικού μάρκετινγκ στις ευάλωτες ομάδες.
Πορεία 2025-2026: όπου η διαφάνεια θα αυξηθεί περαιτέρω
Επέκταση κάλυψης BetStop. Ο κλάδος προτείνει δημόσια την επέκταση του μητρώου σε στοιχήματα λιανικής, λαχεία και keno. η κυβέρνηση διενεργεί επίσημη επανεξέταση του BetStop. Ένας πιθανός φορέας είναι ένας πληρέστερος κατάλογος των κάθετων και η ενοποίηση των κανόνων αυτοαποκλεισμού.
Πιο σκληρές σε παραβιάσεις. Η ACMA θα συνεχίσει να μπλοκάρει και να διερευνά· Οι στατιστικές κλειδώματος και οι νέες περιπτώσεις υποδεικνύουν σταθερή σύσφιξη.
Διαφήμιση υπό την πίεση της πολιτικής. Οι συστάσεις της κοινοβουλευτικής έκθεσης Κερδίζετε μερικούς, χάνετε περισσότερα (μέχρι τη σταδιακή απαγόρευση της διαφήμισης και μέρος των «επαγωγικών» προσφορών) παραμένουν στην ημερήσια διάταξη, αν και η κυβέρνηση τις ανέβαλε. Η συζήτηση θα επανέλθει αναπόφευκτα - αναμένουμε πρόσθετες απαιτήσεις για γνωστοποιήσεις και μορφότυπους.
Ελάχιστα πρότυπα διαφάνειας που θα πρέπει να καθοριστούν τώρα (για την προώθηση της ρυθμιστικής αρχής)
Δημόσια κάρτα προμηθειών και όρια (καταθέσεις/απόσυρση, όροι, εξαιρέσεις) σε ένα μέρος του χώρου/της αίτησης.
Dashboard «Μήνας μου» με σωρευτικά στοιχεία (καταθέσεις, συμπεράσματα, καθαρό αποτέλεσμα, χρόνος στο παιχνίδι) και μηνιαίες συγκρίσεις.
Ορατό κουμπί αυτοαποκλεισμού/περιορισμού ενός κλικ από το κύριο μενού και από την τροφοδοσία στοιχημάτων.
Αυτόματες σημαίες ανωμαλιών (άλματα σε καταθέσεις, νυχτερινή δραστηριότητα, συχνή ακύρωση στοιχημάτων) με προληπτική επικοινωνία με τον πελάτη.
Χωριστή έκθεση για τα bonus και τα «δωρεάν» στοιχήματα στις καταστάσεις δραστηριοτήτων και στον λογαριασμό.
Καταχωρήσεις ελέγχων BetStop και συμβάντων KYC για εσωτερικούς ελέγχους και επιθεωρήσεις (με πολιτική αποθήκευσης και αναπαραγωγιμότητας συμβάντων).
Αναφορές σε κανονιστικά και πραγματικά περιστατικά
ΔΚΣ και ο ρόλος της ACMA· Πλαίσιο NCPF:
-
BetStop: ευθύνες παρόχου· στατιστικές:
-
Απαγόρευση πιστωτικών καρτών και ψηφιακών νομισμάτων (από 11. 06. 2024):
-
Προκαταρκτική επαλήθευση KYC (από 29. 09. 2024):
-
Μηνιαίο καταστατικό, οπτικά πρότυπα και 7-Year πρόσβαση:
-
Ομοιόμορφες διαφημιστικές προειδοποιήσεις κινδύνου:
-
Αποκλεισμός παράνομων τόπων (καθεστώς στις 13. 08. 2025):
-
Όρια διαφήμισης (χρονοδιαγράμματα/περιεχόμενο):
-
Συστάσεις της κοινοβουλευτικής έκθεσης και ιστορικό πολιτικής:
💡Κάτω γραμμή: το ρυθμιστικό διάνυσμα είναι προφανές - "διαφάνεια εξ ορισμού. "Είναι ωφέλιμο για τους παρόχους όχι μόνο να πληρούν τις ελάχιστες απαιτήσεις NCPF/ΔΣ, αλλά και να σχεδιάζουν προϊόντα και διαδικασίες έτσι ώστε ο χρήστης να βλέπει και να κατανοεί τα χρήματα, τους κινδύνους και τα εργαλεία ελέγχου χωρίς κρυφές επιφυλάξεις. Αυτό θα μειώσει τους κανονιστικούς κινδύνους και θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη του εμπορικού σήματος σε μια αγορά όπου η σκιά χωρίς άδεια υποκαθίσταται συστηματικά.
