Συχνότητα πρόσβασης σε θερμές γραμμές λόγω εξάρτησης

Μέγιστο ενημερωτικό κείμενο

Εισαγωγή

Οι ανοιχτές γραμμές τυχερών παιχνιδιών παραμένουν βασικό στοιχείο του εθνικού υπεύθυνου συστήματος τυχερών παιχνιδιών της Αυστραλίας. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχουν στους παίκτες και τα αγαπημένα τους πρόσωπα βοήθεια όλο το εικοσιτετράωρο - συμβουλές από ψυχολόγους, συστάσεις αυτοσυγκράτησης και πληροφορίες για προγράμματα θεραπείας. Οι στατιστικές των προσφυγών επιτρέπουν την αξιολόγηση του επιπέδου συμμετοχής του πληθυσμού και της αποτελεσματικότητας των προληπτικών μέτρων.

Συνολικός αριθμός περιπτώσεων

Το 2025, οι ανοικτές γραμμές επικοινωνίας για τον εθισμό έλαβαν περίπου 95-105 χιλιάδες κλήσεις και διαδικτυακές εφαρμογές.

Σε σύγκριση με το 2024, καταγράφεται αύξηση περίπου 6%, γεγονός που δείχνει αυξημένη προσοχή στο πρόβλημα και αύξηση της ευαισθητοποίησης των παικτών.

Από τον συνολικό αριθμό των κλήσεων, περίπου το 72% προήλθε από τους ίδιους τους παίκτες και το 28% από συγγενείς ή συντρόφους.

Δίαυλοι κυκλοφορίας

1. Τηλεφωνικές κλήσεις: περίπου το 60% όλων των περιπτώσεων, ακόμα το κύριο κανάλι.

2. Διαδικτυακή συνομιλία και άμεσοι αγγελιοφόροι: 30%, αυξανόμενη δημοτικότητα μεταξύ των νέων.

3. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και εφαρμογές μέσω του δικτυακού τόπου: 10%, χρησιμοποιείται συχνότερα για μακροπρόθεσμες διαβουλεύσεις.

Χρονική δυναμική

Η υψηλότερη συχνότητα κλήσεων συμβαίνει τις βραδινές ώρες (18: 00-23: 00).

Το μέγιστο φορτίο παρατηρείται τη Δευτέρα και την Κυριακή, το οποίο σχετίζεται με το τέλος των συνεδριών τυχερών παιχνιδιών το Σαββατοκύριακο.

Ο μέσος χρόνος διαβούλευσης αυξήθηκε σε 22 λεπτά, 3 λεπτά περισσότερο από το 2024.

Προφίλ των παικτών που αναζητούν βοήθεια συχνότερα

Οι άνδρες ηλικίας 25-39 ετών αποτελούν πάνω από το 55% όλων των κλήσεων.

Οι γυναίκες αποτελούν το 32%, πιο συχνά δεν ζητούν οι ίδιες, αλλά για λόγους διαβούλευσης σχετικά με τους συγγενείς.

Περίπου το 40% των παικτών που στρέφονται σε τηλεφωνικές γραμμές χρησιμοποιούν διαδικτυακά καζίνο, τα υπόλοιπα συνδέονται με στοιχήματα και κουλοχέρηδες σε offline halls.

Κύριοι λόγοι των αιτήσεων

Απώλεια ελέγχου της συχνότητας των στοιχημάτων (45%).

Οικονομικές δυσκολίες και χρέη (27%).

Προβλήματα στην οικογένεια και στην εργασία λόγω τυχερών παιχνιδιών (18%).

Επιθυμία σύνδεσης αυτοαποκλεισμού ή καθορισμού ορίων (10%).

Συμπέρασμα

Το 2025, η συχνότητα των κλήσεων σε τηλεφωνικές γραμμές εθισμού σε τυχερά παιχνίδια στην Αυστραλία αυξήθηκε. Η αύξηση των κλήσεων και των διαδικτυακών διαβουλεύσεων επιβεβαιώνει ότι περισσότεροι παράγοντες γνωρίζουν τους κινδύνους και αναζητούν υποστήριξη. Η ανάπτυξη των ψηφιακών καναλιών (συνομιλίες, άμεσοι αγγελιοφόροι) είναι ιδιαίτερα αισθητή, γεγονός που αντανακλά τη γενική τάση ψηφιοποίησης της βοήθειας.