Frecuencia de acceso a las líneas directas de dependencia
Texto lo más informativo posible
Introducción
Las líneas telefónicas directas sobre la dependencia del juego siguen siendo un elemento clave del sistema nacional de gambling responsable en Australia. Estos servicios proporcionan a los jugadores y a sus seres queridos una asistencia las 24 horas del día: asesoramiento psicológico, recomendaciones de autolimitación e información sobre los programas de tratamiento. Las estadísticas de llamadas permiten evaluar el nivel de participación de la población y la eficacia de las medidas preventivas.
Número total de casos
En 2025, las líneas directas de la dependencia recibieron alrededor de 95-105 mil llamadas y solicitudes en línea.
En comparación con 2024, se registra un crecimiento de alrededor del 6%, lo que indica una mayor atención al tema y un aumento en la conciencia de los jugadores.
Del total de llamadas, aproximadamente el 72% provino de los propios jugadores y el 28% de familiares o socios.
Canales de comunicación
1. Llamadas telefónicas: alrededor del 60% de todos los casos, sigue siendo el canal principal.
2. Chat en línea y mensajeros: 30%, un aumento en la popularidad entre los jóvenes.
3. Correo electrónico y solicitudes a través del sitio: 10%, más comúnmente utilizados para consultas a largo plazo.
Altavoz de tiempo
La mayor frecuencia de llamadas se produce en horario vespertino (18: 00-23: 00).
La carga máxima se observa el lunes y el domingo, lo que se debe al final de las sesiones de juego durante el fin de semana.
La duración media de la consulta aumentó a 22 minutos, 3 minutos más que en 2024.
Perfil de los jugadores que solicitan ayuda con más frecuencia
Los hombres de 25 a 39 años representan más del 55% de todas las llamadas.
Las mujeres representan el 32%, es más probable que no llamen por sí mismas, sino para consultar a familiares.
Alrededor del 40% de los jugadores que han contactado las líneas directas utilizan casinos en línea, el resto están relacionados con máquinas de apuestas y ranuras en salas offline.
Razones principales de las llamadas
Pérdida de control sobre la frecuencia de las apuestas (45%).
Dificultades financieras y deudas (27%).
Problemas en la familia y en el trabajo debido al juego (18%).
Deseo de conectar auto-exclusión o establecer límites (10%).
Conclusión
En 2025, la frecuencia de llamadas a las líneas directas de la dependencia del juego en Australia aumentó. El aumento del número de llamadas y consultas en línea confirma que más jugadores son conscientes de los riesgos y buscan apoyo. El crecimiento en los canales digitales (chats, mensajeros) es especialmente notable, lo que refleja la tendencia general hacia la digitalización de la ayuda.
Introducción
Las líneas telefónicas directas sobre la dependencia del juego siguen siendo un elemento clave del sistema nacional de gambling responsable en Australia. Estos servicios proporcionan a los jugadores y a sus seres queridos una asistencia las 24 horas del día: asesoramiento psicológico, recomendaciones de autolimitación e información sobre los programas de tratamiento. Las estadísticas de llamadas permiten evaluar el nivel de participación de la población y la eficacia de las medidas preventivas.
Número total de casos
En 2025, las líneas directas de la dependencia recibieron alrededor de 95-105 mil llamadas y solicitudes en línea.
En comparación con 2024, se registra un crecimiento de alrededor del 6%, lo que indica una mayor atención al tema y un aumento en la conciencia de los jugadores.
Del total de llamadas, aproximadamente el 72% provino de los propios jugadores y el 28% de familiares o socios.
Canales de comunicación
1. Llamadas telefónicas: alrededor del 60% de todos los casos, sigue siendo el canal principal.
2. Chat en línea y mensajeros: 30%, un aumento en la popularidad entre los jóvenes.
3. Correo electrónico y solicitudes a través del sitio: 10%, más comúnmente utilizados para consultas a largo plazo.
Altavoz de tiempo
La mayor frecuencia de llamadas se produce en horario vespertino (18: 00-23: 00).
La carga máxima se observa el lunes y el domingo, lo que se debe al final de las sesiones de juego durante el fin de semana.
La duración media de la consulta aumentó a 22 minutos, 3 minutos más que en 2024.
Perfil de los jugadores que solicitan ayuda con más frecuencia
Los hombres de 25 a 39 años representan más del 55% de todas las llamadas.
Las mujeres representan el 32%, es más probable que no llamen por sí mismas, sino para consultar a familiares.
Alrededor del 40% de los jugadores que han contactado las líneas directas utilizan casinos en línea, el resto están relacionados con máquinas de apuestas y ranuras en salas offline.
Razones principales de las llamadas
Pérdida de control sobre la frecuencia de las apuestas (45%).
Dificultades financieras y deudas (27%).
Problemas en la familia y en el trabajo debido al juego (18%).
Deseo de conectar auto-exclusión o establecer límites (10%).
Conclusión
En 2025, la frecuencia de llamadas a las líneas directas de la dependencia del juego en Australia aumentó. El aumento del número de llamadas y consultas en línea confirma que más jugadores son conscientes de los riesgos y buscan apoyo. El crecimiento en los canales digitales (chats, mensajeros) es especialmente notable, lo que refleja la tendencia general hacia la digitalización de la ayuda.
