Eficacia de las notificaciones push y los boletines de correo electrónico
Introducción
Para los casinos en línea australianos, los canales de comunicación siguen siendo una de las principales herramientas de retención de jugadores: notificaciones push y correos electrónicos. Su eficacia se mide no solo por el nivel de apertura, sino también por el impacto en los depósitos repetidos, la duración de las sesiones y el retorno de los jugadores a la plataforma.
Notificaciones push
Beneficios
Comunicación instantánea de la información directamente a la pantalla del smartphone.
Alta probabilidad de lectura en los primeros minutos después del envío.
Funcionan en conjunto con ofertas de tiempo limitado (tiradas gratis, bonificaciones rápidas).
Métricas de eficacia
Las notificaciones push CTR alcanzan un promedio de 12-15%, por encima del correo electrónico.
Velocidad de reacción: hasta el 70% de los descubrimientos ocurren durante la primera hora.
Desventaja: con una frecuencia excesiva, los jugadores suelen desactivar las notificaciones, lo que reduce la cobertura.
Correos electrónicos
Beneficios
Flexibilidad de presentación: contenido visual, promociones detalladas, selecciones de juegos personalizadas.
Posibilidad de segmentar la base por actividad, depósitos, preferencias.
Vida más larga de la escritura (el jugador puede volver a él en pocos días).
Métricas de eficacia
Correo electrónico abierto en el segmento de casino de Australia: 18-25%.
CTR en las cartas: 3-5%, más bajo que el push, pero más profundo compromiso.
Conversión en depósito: más alto que el push, especialmente con ofertas personalizadas.
Análisis comparativo
| Opción | notificaciones Push | correo electrónico |
|---|---|---|
| Velocidad de reacción | Instantánea | A medio plazo (horas/días) |
| CTR | 12–15% | 3–5% |
| Open rate | ~ 90% (apertura de pantalla) | 18-25% |
| Conversión a depósito | Promedio | Por encima de la media |
| Adecuado para | Bonos a Plazo | Promociones Personalizadas |
Características de comportamiento de los jugadores
El público joven (18-30 años, generación Z) responde mejor al push: avisos rápidos, propuestas dinámicas.
Los jugadores de más edad (30 +) son más propensos a leer e-mail, especialmente si la carta contiene detalles y elementos visuales.
Push más a menudo estimula la vuelta al juego aquí y ahora, y el correo electrónico funciona para la lealtad y retención a largo plazo.
Valor práctico para los operadores
La estrategia óptima es una combinación de canales: push para activación instantánea, e-mail para una participación profunda.
El uso de segmentación y personalización aumenta la eficiencia de ambas herramientas entre un 30 y un 40%.
Los jugadores que reciben comunicaciones a través de ambos canales muestran un 50% más de tasa de depósitos repetidos que aquellos que interactúan con un solo formato.
Salida
Las notificaciones push y los correos electrónicos resuelven diferentes desafíos en el ecosistema de los casinos en línea de Australia. Push es más eficiente para activaciones a corto plazo y acciones de duración limitada, mientras que el correo electrónico trabaja para construir compromiso y lealtad a largo plazo. Su combinación competente permite a los operadores aumentar la retención de jugadores y formar una base sostenible de usuarios activos.
