از دست دادن تجزیه و تحلیل: چگونه کازینو نگه داشتن قماربازان وفادار

معرفی شرکت

از دست دادن بخشی جدایی ناپذیر از گیم پلی است، و آن واکنش بازیکن به آنها که تا حد زیادی تعیین وفاداری بیشتر خود است. برای اپراتورهای کازینو آنلاین در استرالیا، حفظ بازیکنان پس از یک سری مشکلات، یک اولویت استراتژیک است. تجزیه و تحلیل داده ها در مورد ضرر و زیان نه تنها به شناسایی الگوهای رفتاری کمک می کند، بلکه مکانیسم هایی را نیز معرفی می کند که خطر ترک مشتری را به حداقل می رساند.

معیارهای تجزیه و تحلیل از دست دادن

1. نرخ از دست دادن متوالی

اپراتورها پس از چند دور ناموفق بازیکن شروع به کاهش فعالیت می کنند.
منطقه خطر کلیدی: 5-7 از دست دادن در یک ردیف، زمانی که احتمال ترک بازی به شدت افزایش می یابد.

2. متوسط اندازه از دست دادن

نه تنها این واقعیت از دست دادن مهم است، بلکه مقیاس آن است.
بازیکنان که بیش از از دست دادن 20-25% از سپرده خود را در یک دوره کوتاه تمایل به پایان دادن به جلسه قبل از موعد مقرر.

3. واکنش به باخت

برخی از بازیکنان شرط ها را افزایش می دهند (رفتار «گرفتن»).
دیگران - پس از چندین شکست، بازی را متوقف کنید.
این تفاوت ها اجازه می دهد تا مخاطبان تقسیم شوند و سناریوهای حفظ شخصی شکل گیرد.

روشهای حفظ بازیکنان پس از باخت

1. مکانیک پاداش

تخفیف نقدی برای زیان (از 5٪ تا 20٪) فشار روانی را از زیان کاهش می دهد.
Frispins به عنوان جبران: بازیکن می شود فرصتی برای بازگشت بخشی از بودجه بدون سرمایه گذاری های اضافی.
پاداش های شخصی: هدف قرار دادن بازیکنان با سطح بالایی از وفاداری.

2. گیمیفیکیشن و حمایت روانی

تعبیه دستاوردهای کوچک، حتی با تلفات (به عنوان مثال، «50 دور در یک ردیف بازی کرد»)، به خنثی کردن منفی کمک می کند.
ادغام سیستم «تقریبا برنده» باعث ادامه بازی می شود.

3. تجزیه و تحلیل رفتار و مدل های پیش بینی

داده های بزرگ و یادگیری ماشین برای پیش بینی زمانی که یک بازیکن در حال تکمیل یک جلسه است استفاده می شود.
بر اساس تجزیه و تحلیل تلفات، سیستم به طور خودکار شروع به برگزاری کمپین می کند.

4. VIP و پشتیبانی شخصی

برای غلطک های بالا و بازیکنان با فعالیت بالا، مدیران VIP معرفی می شوند که راه حل های فردی را ارائه می دهند.
به عنوان مثال، پاداش های اضافی برای یک سری بزرگ از زیان.

نقش شخصی سازی

پیشنهادات هدفمند: بازیکنان تمایل به پایان دادن به بازی پس از از دست دادن پاداش cashback ارائه شده است.
سناریوهای پاداش پویا: میزان جبران خسارت بستگی به میزان و فرکانس زیان دارد.
تقسیم بندی بر اساس نوع واکنش: بازیکنان تهاجمی (bettors پس از از دست دادن) دریافت انگیزه های مختلف از آنهایی که محتاط.

خطرات و تعادل

سوء استفاده از پاداش: برخی از بازیکنان ممکن است عمدا به منظور دریافت پول نقد از دست بدهند.
محدودیت های قانونی: استرالیا قوانین سختگیرانه ای در مورد قمار مسئول دارد که استفاده تهاجمی از ابزارهای محدود کننده را محدود می کند.
عامل روانشناختی: تحریک بیش از حد پس از تلفات می تواند توسط بازیکنان به عنوان دستکاری درک شود.

نتیجه گیری

تجزیه و تحلیل از دست دادن یکی از مهم ترین زمینه های تجزیه و تحلیل کازینو آنلاین در استرالیا است. درک اینکه چگونه بازیکنان به شکست ها پاسخ می دهند، اپراتورها را قادر می سازد تا استراتژی های نگهداری انعطاف پذیر، از بازپرداخت و freespins به پاداش های شخصی و اسکورت VIP را اجرا کنند. تعادل بین حفظ و یک رویکرد مسئول به بازی در حال تبدیل شدن به یک عامل کلیدی در رقابت از قمار در بازار است.