Fréquence d'accès aux lignes téléphoniques selon la dépendance
Texte aussi informatif que possible
Introduction
Les lignes téléphoniques sur la dépendance au jeu restent un élément clé du système national de gemblais responsable en Australie. Ces services fournissent aux joueurs et à leurs proches une assistance 24 heures sur 24 - des conseils psychologiques, des conseils sur l'auto-limitation et des informations sur les programmes de traitement. Les statistiques des appels permettent d'évaluer le niveau d'implication de la population et l'efficacité des mesures préventives.
Nombre total de demandes
En 2025, environ 95 à 105 000 appels et demandes en ligne ont été reçus sur les lignes téléphoniques de dépendance.
Par rapport à 2024, une augmentation d'environ 6 % est enregistrée, ce qui indique une attention accrue au problème et une sensibilisation accrue des joueurs.
Sur le nombre total d'appels, environ 72 % provenaient des joueurs eux-mêmes et 28 % de la famille ou des partenaires.
Canaux de communication
1. Appels téléphoniques : environ 60 % de tous les cas, toujours le canal principal.
2. Chat en ligne et messagers : 30 %, popularité croissante chez les jeunes.
3. Courriel et demandes sur le site : 10 %, plus souvent utilisés pour des consultations à long terme.
Dynamique dans le temps
Le plus grand nombre d'appels se produisent le soir (18h00-23h00).
La charge de pointe est observée le lundi et le dimanche, ce qui est lié à la fin des sessions de jeu le week-end.
La durée moyenne de la consultation est passée à 22 minutes, soit 3 minutes de plus qu'en 2024.
Profil des joueurs plus susceptibles de demander de l'aide
Les hommes âgés de 25 à 39 ans représentent plus de 55 % de tous les appels.
Les femmes représentent 32 %, plus souvent qu'elles n'appellent pas pour elles-mêmes, mais pour consulter leur famille.
Environ 40 % des joueurs qui ont contacté les lignes téléphoniques utilisent les casinos en ligne, les autres sont liés au betting et aux machines à sous dans les salles hors ligne.
Principales raisons des appels
Perte de contrôle de la fréquence des paris (45 %).
Difficultés financières et dettes (27 %).
Problèmes dans la famille et au travail en raison du jeu (18 %).
Envie de connecter une self-exclusion ou de fixer des limites (10 %).
Conclusion
En 2025, la fréquence des appels aux lignes téléphoniques sur la dépendance aux jeux en Australie a augmenté. L'augmentation du nombre d'appels et de consultations en ligne confirme que plus de joueurs sont conscients des risques et cherchent du soutien. La croissance est particulièrement marquée dans les canaux numériques (chats, messagers), ce qui reflète la tendance générale à la didgitalisation de l'aide.
Introduction
Les lignes téléphoniques sur la dépendance au jeu restent un élément clé du système national de gemblais responsable en Australie. Ces services fournissent aux joueurs et à leurs proches une assistance 24 heures sur 24 - des conseils psychologiques, des conseils sur l'auto-limitation et des informations sur les programmes de traitement. Les statistiques des appels permettent d'évaluer le niveau d'implication de la population et l'efficacité des mesures préventives.
Nombre total de demandes
En 2025, environ 95 à 105 000 appels et demandes en ligne ont été reçus sur les lignes téléphoniques de dépendance.
Par rapport à 2024, une augmentation d'environ 6 % est enregistrée, ce qui indique une attention accrue au problème et une sensibilisation accrue des joueurs.
Sur le nombre total d'appels, environ 72 % provenaient des joueurs eux-mêmes et 28 % de la famille ou des partenaires.
Canaux de communication
1. Appels téléphoniques : environ 60 % de tous les cas, toujours le canal principal.
2. Chat en ligne et messagers : 30 %, popularité croissante chez les jeunes.
3. Courriel et demandes sur le site : 10 %, plus souvent utilisés pour des consultations à long terme.
Dynamique dans le temps
Le plus grand nombre d'appels se produisent le soir (18h00-23h00).
La charge de pointe est observée le lundi et le dimanche, ce qui est lié à la fin des sessions de jeu le week-end.
La durée moyenne de la consultation est passée à 22 minutes, soit 3 minutes de plus qu'en 2024.
Profil des joueurs plus susceptibles de demander de l'aide
Les hommes âgés de 25 à 39 ans représentent plus de 55 % de tous les appels.
Les femmes représentent 32 %, plus souvent qu'elles n'appellent pas pour elles-mêmes, mais pour consulter leur famille.
Environ 40 % des joueurs qui ont contacté les lignes téléphoniques utilisent les casinos en ligne, les autres sont liés au betting et aux machines à sous dans les salles hors ligne.
Principales raisons des appels
Perte de contrôle de la fréquence des paris (45 %).
Difficultés financières et dettes (27 %).
Problèmes dans la famille et au travail en raison du jeu (18 %).
Envie de connecter une self-exclusion ou de fixer des limites (10 %).
Conclusion
En 2025, la fréquence des appels aux lignes téléphoniques sur la dépendance aux jeux en Australie a augmenté. L'augmentation du nombre d'appels et de consultations en ligne confirme que plus de joueurs sont conscients des risques et cherchent du soutien. La croissance est particulièrement marquée dans les canaux numériques (chats, messagers), ce qui reflète la tendance générale à la didgitalisation de l'aide.
