כמה שחקנים נאמנים מוציאים (6 + חודשים בקזינו)
1) מי הם ”השחקנים הנאמנים”
”נאמן” מתייחס ללקוחות שחוזרים באופן קבוע למשחקים לפחות 6 חודשים רצופים.
מאפיינים אופייניים:
- מעורבות גבוהה: ביקורים רגילים, דפוסי משחק מוכרים.
- זמן ממוצע גבוה יותר בקזינו/אונליין: לרוב יש 1-2 מפגשים בשבוע.
- תקציב יציב: נוצר הרגל לבזבז סכומים מסוימים.
- סיכון גדול יותר לעבור ל ”שחקנים כבדים”: עלויות מצטברות.
2) היסטוריית ההוצאות
חודש ראשון: ההוצאה הממוצעת נמוכה יותר, השחקן בוחן את התוכן וקובע רמה נוחה של הימורים.
3-4 חודשים: העלויות גדלות עקב התייצבות הרגל, מעבר ל ”חריצים המועדפים”, אובדן חלקי של חידוש
6 + חודשים: העלויות מתייצבות ברמה גבוהה או ממשיכות לגדול עבור השחקנים המעורבים; לחלק - ירידה במהלך המעבר ל ”מצב תקציב”.
3) ממוצע וחציוני
מחקרים (כולל נתונים אוסטרליים) מראים:
- שחקנים נאמנים מוציאים בממוצע 1. פי 5-2 יותר מהמתחילים (באופק החודש).
- ההוצאה החציונית היא מתחת לממוצע, כאשר 5-10% מהשחקנים מהווים חלק משמעותי מהתחלופה.
- 5% מהנאמנים יכולים לספק עד 40-50% מהוצאות הסעיף.
4) הוצאה של גורמי צמיחה עבור שחקנים נאמנים
1. הימורים מוגברים: שחקנים עוברים בהדרגה לערכים גבוהים יותר.
2. לעתים קרובות יותר הם מעמיסים כספים בתוך ישיבה אחת.
3. נאמנות לטווח ארוך * השתתפות בתכניות קידום ונאמנות, מה שמעורר פעילות נוספת.
4. שינוי תוכן: עניין בחריצים תנודתיים גבוהים, מה שמגדיל את הסיכון להפסדים מהירים והפקדות חדשות.
5. גורם חברתי: שחקנים קבועים נוטים יותר להשתתף ב ”פעילות קולקטיבית” (טורנירים, קידום מכירות, משיכות).
5) קטעי נגן נאמנים
פנאי: לשחק בשביל הפנאי, לשמור על תקציב חודשי קבוע (ההוצאה היא בעקביות נמוכה/ממוצעת).
מעורבות: להוציא הרבה יותר מתחילים, העלויות גדלות ככל שהם מנוצלים.
מהמרים גבוהים: חלק קטן של שחקנים, אבל תרומה מרכזית להוצאות כלליות.
6) מדדי מפתח לניתוח הוצאות על ידי נאמנים
צריכה חודשית ממוצעת (ARPU עבור קטע 6 + חודשים).
זרימה בינונית (כדי להסיר עיוות של מהמרים גבוהים).
נתח של 5% העליון ותרומתם להוצאה הכוללת.
שינוי חלוקת ההוצאות בתור השחקן ”גילאים”.
תדירות הביקורים (הפעלות בשבוע/חודש) ובדיקה ממוצעת לכל הפעלה.
7) כמה אוסטרלים מוציאים בשנת 2025
בשנת 2025, מבנה העלות נע לכיוון שחקנים נאמנים: הם מספקים את עיקר התחלופה.
ההוצאות הממוצעות של האוכלוסייה גדלות לא כל כך בגלל אנשים חדשים אלא בגלל לקוחות לטווח ארוך.
לניתוח נכון, חשוב להראות בנפרד:
- הוצאות של אנשים חדשים,
- הוצאות נאמנות (6 + חודשים),
- תרומה של 5-10% לסך הכל.
8) מסקנות סופיות
שחקנים נאמנים מוציאים הרבה יותר חדשים: בממוצע 1. 5-2 פעמים, ובכמויות העליונות - מרובה.
התנהגותם מהווה את חלק הארי בהכנסות התעשייה.
העלייה בהוצאות נובעת משיעורים גבוהים יותר, עלייה בתדירות הביקורים והמעבר לחריצים מסוכנים יותר.
בשנת 2025, אנליטיקת הוצאות, הדגש המרכזי צריך להיות על קטגמנטציה על ידי ניסיון שחקן, מאחר שהמעורבות לטווח ארוך היא המניע העיקרי של גידול צ 'קים ממוצע.
