יעילות של הודעות דחיפה ודואר אלקטרוני

מבוא

עבור בתי קזינו אוסטרליים מקוונים, אחד הכלים העיקריים לשמירה על שחקנים נשאר ערוצי תקשורת - לדחוף הודעות ודואר אלקטרוני. יעילותם נמדדת לא רק ברמת הפתיחה, אלא גם בהשפעה על הפקדות חוזרות ונשנות, משך ההפעלה והחזרת השחקן לפלטפורמה.

הודעות דחיפה

יתרונות

מסירת מידע מיידית ישירות למסך הסמארטפון.
הסתברות גבוהה של קריאה בדקות הראשונות לאחר שליחה.
עבודה בשיתוף עם הצעות לזמן מוגבל (ספינים בחינם, בונוסים מהירים).

מדדי ביצועים

CTR של הודעות דחיפה מגיע לממוצע של 12-15%, שהוא גבוה יותר ממייל.
שיעור התגובה: עד 70% מהתגליות מתרחשות בשעה הראשונה.
חיסרון: בתדירות מוגזמת, שחקנים לעיתים קרובות מכבים הודעות, מה שמפחית את הכיסוי.

דואר אלקטרוני

יתרונות

גמישות במצגת: תוכן חזותי, קידום מפורט, בחירת משחק מותאמת אישית.
יכולת לחלק את הבסיס על ידי פעילות, הפקדות, העדפות.
חיים ארוכים יותר של האות (השחקן יכול לחזור אליה תוך כמה ימים).

מדדי ביצועים

דואר אלקטרוני בתעריף פתוח בחלק הקזינו של אוסטרליה: 18-25%.
CTR באותיות: 3-5%, נמוך מאשר לדחוף, אבל מעורבות עמוקה יותר.
המרת הפקדה: גבוה יותר מדחיפה, במיוחד עם הצעות אישיות.

ציון ספסל

אפשרות הודעות דחוף

	-------------------	-----------------------	-------------------------
שיעור התגובה Mind Medium (שעות/ימים)
CTR 12-15% 3-5%
שיעור פתוח ~ 90% (מסך פתוח) 18-25%
	הפיקדון	ממוצע	מעל הממוצע
	מתאים	בונוסים	קידום אישי

מאפיינים התנהגותיים של שחקנים

קהל צעיר (בני 18-30, דור Z) מגיב טוב יותר לדחוף: הודעות מהירות, הצעות דינמיות.
שחקנים מבוגרים יותר (30 +) נוטים יותר לקרוא דואר אלקטרוני, במיוחד אם המכתב מכיל פרטים ואלמנטים חזותיים.
לדחוף לעתים קרובות יותר ממריץ חזרה למשחק כאן ועכשיו, ודואר אלקטרוני עובד עבור נאמנות לטווח ארוך ושמירה.

ערך מעשי עבור אופרטורים

האסטרטגיה האופטימלית היא שילוב של ערוצים: לדחוף להפעלה מיידית, דואר אלקטרוני למעורבות עמוקה.
השימוש בקטגמנטציה ובהאנשה מגדיל את יעילות שני הכלים ב-30-40%.
שחקנים המקבלים תקשורת בשני הערוצים מראים שיעור הפיקדון מחדש גבוה ב-50% מאשר אלה המתקשרים עם פורמט אחד בלבד.

מסקנה

לדחוף הודעות והודעות דואר אלקטרוני לפתור בעיות שונות במערכת האקולוגית הקזינו המקוונת של אוסטרליה. דחיפה יעילה יותר עבור הפעלות קצרות טווח וקידום זמן מוגבל, בעוד דואר אלקטרוני עובד לבנות אירוסין ונאמנות לטווח ארוך. השילוב המיומן שלהם מאפשר לאופרטורים להגדיל את שמירת השחקן וליצור בסיס משתמש פעיל יציב.