निर्भरता द्वारा गर्म लाइनों तक पहुंच की आवृत्ति

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परिचय

जुआ हॉटलाइन ऑस्ट्रेलिया की राष्ट्रीय जिम्मेदार जुआ प्रणाली का एक प्रमुख तत्व है। ये सेवाएं खिलाड़ियों और उनके प्रियजनों को चौबीसों घंटे मदद प्रदान करती हैं - मनोवैज्ञानिकों से सलाह, आत्म-संयम सिफारिशें और उपचार कार्यक्रमों की जानकारी। अपील के आंकड़े जनसंख्या भागीदारी के स्तर और निवारक उपायों की प्रभावशीलता का आकलन करना संभव बनाते हैं।

मामलों की कुल संख्या

2025 में, लत हॉटलाइन को लगभग 95-105 हजार कॉल और ऑनलाइन आवेदन मिले।

2024 की तुलना में, लगभग 6% की वृद्धि दर्ज की गई है, जो समस्या पर ध्यान बढ़ाने और खिलाड़ी जागरूकता में वृद्धि का संकेत देती है।

कॉल की कुल संख्या में से, लगभग 72% खिलाड़ियों से खुद आए, और 28% रिश्तेदारों या भागीदारों से।

परिसंचरण चैनल

1. फोन कॉल: सभी मामलों का लगभग 60%, अभी भी मुख्य चैनल है।

2. ऑनलाइन चैट और इंस्टेंट मैसेंजर: 30%, युवा लोगों के बीच बढ़ ती लोकप्रियता।

3. साइट के माध्यम से ईमेल और अनुप्रयोग: 10%, अधिक बार दीर्घकालिक परामर्श के लिए उपयोग किया जाता है।

समय की गतिशीलता

कॉल की उच्चतम आवृत्ति शाम के घंटों (18: 00-23: 00) में होती है।

पीक लोड सोमवार और रविवार को मनाया जाता है, जो सप्ताहांत गेमिंग सत्रों के अंत से जुड़ा हुआ है।

2024 की तुलना में औसत परामर्श समय 22 मिनट, 3 मिनट अधिक हो गया।

अधिक बार मदद मांगने वाले खिलाड़ियों की प्

25-39 साल के पुरुष सभी कॉल का 55% से अधिक बनाते हैं।

महिलाएं 32% बनाती हैं, अधिक बार वे खुद के लिए नहीं, बल्कि रिश्तेदारों के बारे में परामर्श करने के लिए कहती हैं।

लगभग 40% खिलाड़ी जो हॉटलाइन की ओर मुड़ ते हैं, वे ऑनलाइन कैसिनो का उपयोग करते हैं, बाकी ऑफ़ लाइन हॉल में सट्टेबाजी और स्लॉट मशीनों से जुड़े होते हैं।

अनुरोध के मुख्य कारण

सट्टेबाजी आवृत्ति (45%) पर नियंत्रण का नुकसान।

वित्तीय कठिनाइयां और ऋण (27%)।

जुए (18%) के कारण परिवार और काम में समस्याएं।

स्व-बहिष्करण या निर्धारित सीमा (10%) को जोड़ ने की इच्छा।

निष्कर्ष

2025 में, ऑस्ट्रेलिया में गेमिंग एडिक्शन हॉटलाइन के लिए कॉल की आवृत्ति बढ़ गई। कॉल और ऑनलाइन परामर्श में वृद्धि इस बात की पुष्टि करती है कि अधिक खिलाड़ी जोखिमों और समर्थन की तलाश में हैं। डिजिटल चैनलों (चैट, इंस्टेंट मैसेंजर्स) में वृद्धि विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है, जो सहायता के डिजिटलाइजेशन की दिशा में सामान्य प्रवृत्ति को दर्शाता है।