खिलाड़ी ब्रांड-विशिष्ट वफादारी: सर्वेक्षण डेटा

परिचय

ऑनलाइन जुआ ऑस्ट्रेलिया में ब्रांड निष्ठा ग्राहक प्रतिधारण और LTV (लाइफटाइम वैल्यू) वृद्धि के लिए एक प्रमुख मीट्रिक है। खिलाड़ियों के बीच शोध के अनुसार, उपयोगकर्ताओं का केवल एक अंश विशिष्ट कैसिनो के लिए एक दीर्घकालिक प्रतिबद्धता प्रदर्शित करता है, जबकि अधिकांश प्लेट

वफादारी स्तर सर्वेक्षण डेटा

लगभग 35-40% खिलाड़ियों ने कहा कि वे एक ब्रांड पर भरोसा करते हैं और एक साल से अधिक समय तक इस पर बने रहना पसंद करते हैं।

50-55% उपयोगकर्ता समानांतर में उनका उपयोग करके 2-3 कैसिनो के बीच गतिविधि साझा करते हैं।

केवल 10-15% उत्तरदाताओं की कोई वरीयता नहीं है और बोनस या पदोन्नति के आधार पर नियमित रूप से साइटें बदलती हैं।

प्रमुख ब्रांड वफादारी कारक

1. विश्वास और प्रतिष्ठा

60% उत्तरदाताओं के बीच वफादारी में प्रतिष्ठा और भुगतान की पारदर्शिता को एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में नामित किया गया

खिलाड़ी ध्यान दें कि बाजार में एक लंबे इतिहास वाले ब्रांड विश्वास के अधिक स्तर का कारण बनते

2. कार्य की सुविधा और स्थिरता

एक उच्च गुणवत्ता वाला मोबाइल क्लाइंट और तेज भुगतान उपयोगकर्ताओं को

तकनीकी विफलताओं से 30% मामलों में बहिर्वाह होता है।

3. वफादारी कार्यक्रम

वीआईपी क्लब और कैशबैक उच्च रोलर रखते हैं, जिससे प्रवास की संभावना 20-25% कम हो जाती है।

नियमित पदोन्नति और टूर्नामेंट सिस्टम मिड-रेंज खिलाड़ियों द्

4. भावनात्मक लगाव

सोशल मीडिया के साथ सक्रिय एक ब्रांड और खिलाड़ियों का समुदाय बनाने से 15% उच्च प्रतिधारण दर प्राप्त होती है।

स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय ब्रांड धारणाओं की

ऑस्ट्रेलियाई एयूडी-उन्मुख कैसीनो स्थानीय भुगतान विधियों और त्वरित समर्थन के लिए जुआरी के बीच अधिक से अधिक विश्वास पैदा कर रहे हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ब्रांड विभिन्न प्रकार के खेल और अनन्य प्रदाताओं के साथ आकर्षित करते हैं, लेकिन भागीदारी और प्रतिधारण की गहराई में हीन हैं।

वफादारी से खिलाड़ियों का विभाजन

उच्च-वफादार (30-35%): एक ब्रांड चुनें और 12 महीने से अधिक समय तक उस पर रहें।

मध्यम रूप से वफादार (45-50%): 2-3 प्लेटफार्मों पर खेलते हैं, लेकिन एक "मुख्य कैसीनो" है।

कम वजन (15-20%): हर 2-3 महीने में कैसिनो बदलें।

ऑपरेटरों के लिए व्यावहारिक निष्कर्ष

1. ब्रांड निवेश: प्रतिष्ठा और पारदर्शिता विश्वास और प्रतिधारण को बढ़

2. स्थानीयकरण फोकस: AUD समर्थन और सुविधाजनक भुगतान विधियों से वफादारी बढ़ ती है।

3. विभिन्न खंडों के लिए कार्यक्रम: उच्च रोलर्स मूल्य वीआईपी विशेषाधिकार, और एक बड़े पैमाने पर खिलाड़ी - बोनस और टूर्नामेंट।

4. सामुदायिक और सामग्री विपणन: दर्शकों के साथ सक्रिय काम भावनात्मक लगाव को बढ़

परिणाम

ऑस्ट्रेलिया में खिलाड़ी की निष्ठा ट्रस्ट, सेवा सुविधा और प्रतिधारण कार्यक्रमों द्वारा आकार सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि केवल एक तिहाई उपयोगकर्ता वास्तव में एक ब्रांड से बंधे हैं, जबकि अधिकांश कई कैसीनो के बीच गतिविधि वितरित ऑपरेटरों के लिए, मुख्य कार्य न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करना है, बल्कि अपने ब्रांड के लिए एक दीर्घकालिक भावनात्मक और कार्यात्मक प्रतिबद्धता