Կազինոյի լավագույն սխալները ավստրալական լսարանի պահպանման մեջ

Ներդրումը

Խաղացողների պահպանումը հիմնական ցուցանիշն է առցանց կազինոյի համար։ Ավստրալիայում բարձր մրցակցության ֆոնին վիրահատները մեծ ռեսուրսներ են ծախսում մարքեթինգի վրա, բայց հաճախ թերագնահատում են թույլ տեղերը, որոնք ուղղակիորեն տանում են հանդիսատեսի կորստի։ UX, մարքեթինգային հաղորդակցության, տեխնոլոգիական իրականացման և բոնուսային քաղաքականության սխալները նվազեցնում են ներգրավվածությունը և փոխակերպումը կրկնվող ավանդների մեջ։

Սխալ 1։ Բարդ կամ դանդաղ վճարումներ

Խաղացողները ակնկալում են արագ գործարքներ, հատկապես կազինոյի լայն ընտրության պայմաններում։

Հետևանքները 'հաճախորդների հեռացումը մրցակիցներին ավելի թափանցիկ և արագ ելույթի համակարգով։
Ազդեցության չափումները 'NPS նվազումը, բողոքների աճը, կրկնվող դեպոզիտների նվազումը։

Սխալ 2։ Անտեսելով բջջային լսարանը

Ավստրալիայում խաղացողների ավելի քան 65 տոկոսը գնում են սմարթֆոնների միջոցով, սակայն պլատֆորմների մի մասը դեռ օպտիմիզացված չէ բջջային սարքերի համար։

Հետևանքները 'նստաշրջանի ժամանակի նվազումը և bounce rate աճը։
Ազդեցության մետրերը 'միջին ժամանակի նվազումը 20-30 տոկոսով։

Սխալը 3։ Միասնական բոնուսային քաղաքականություն

Կազինոն հաճախ առաջարկում է նույն բոնուսները խաղացողների բոլոր հատվածների համար, անտեսելով հեյրոլերի վարքագիծը և խաղային օգտագործողները։

Հետևանքները 'բաժնետոմսերի նկատմամբ հետաքրքրության նվազումը, բոնուսների վատ արձագանքը։
Ազդեցության չափումները ՝ CTR բոնուսային առաջարկների վրա 5 տոկոսից ցածր, ակտիվացումից հետո արտահոսքի աճը։

4-րդ սխալը։ Թույլ կերպարացում

Խաղացողները գնահատում են հարմարեցված փորձը, ներառյալ արցունքների առաջարկությունները, push-ծանուցումները և e-mail-ը, հաշվի առնելով խաղի պատմությունը։

Հետևանքները 'ցածր բաց-rate հաղորդագրություն և թույլ ներգրավում։
Ազդեցության մետրերը 'բաց rate-ից ցածր 15 տոկոսից, CTR-ից ցածր 3 տոկոսից ցածր։

5-րդ սխալը։ Խաղացողների կորստի հետ անբավարար աշխատանք

Շատ խաղատներ կենտրոնանում են ներգրավման վրա, ոչ թե ռետեն-ռազմավարության վրա։ Ռեակտիվացիոն քարոզարշավների բացակայությունը (cashback, targeted corers) նվազեցնում է հավատարմությունը։

Հետևանքները 'խաղացողները չեն վերադառնում մի շարք պարտվելուց հետո։
Ազդեցության մետրերը 'churn rate աճում է 10-15 տոկոսով եռամսյակային։

6-րդ սխալը։ Տեղական վճարման մեթոդների սահմանափակ ընտրություն

Ավստրալիայում խաղացողները նախընտրում են AUD կողմնորոշված պլատֆորմները և վճարման մեթոդները (POLi, PaYID, cryptocurrency)։ Այս նախասիրությունների անտեսումը հանգեցնում է արտահոսքի։

Հետևանքները 'միգրանտների կորուստ, որը գնահատում է հարմարավետությունը և տեղայնացումը։
Ազդեցության մետրերը 'չարտոնված ավանդների աճը մինչև 20 տոկոսը։

7-րդ սխալը։ Նորարարական ձևերի պակասը

Խաղային խաղեր, խաղային և սոցիալական մեխանիզմներ դառնում են ստանդարտ, իսկ կազինոն առանց նորարարությունների կորցնում են դիրքերը։

Հետևանքները 'խաղացողները տեղափոխվում են պլատֆորմների վրա առաջադեմ UX-ով։
Ազդեցության չափումները 'նստաշրջանի միջին ժամանակի նվազումը 25 տոկոսով։

Եզրակացություն

Կազինոյի հիմնական սխալները ավստրալական լսարանի պահպանման մեջ կապված են աշխատանքային փորձի թերագնահատման և տեղական սպասումների ճկուն հարմարեցման բացակայության հետ։ Խաղացողներին պահելու համար վիրահատներին անհրաժեշտ է

արագացնել վճարումները;
ուժեղացնել անհատականացումը;
ներդրումներ կատարել բջջային և նորարարական ոլորտներում;
սահմանափակել բոնուսները;
ակտիվորեն աշխատել ռեակտիվացման հետ։

Այս սխալների կառավարական ուղղումը ուղղակիորեն բարձրացնում է LTV (Lifetime Value) և պլատֆորմի մրցունակությունը։