Մետրիկները «գերտաքացում», երբ խաղացողը հեռանում է

Ներդրումը

«Գերագնահատման» գաղափարը առցանց կազինոյի արդյունաբերության մեջ նկարագրում է այն վիճակը, որտեղ խաղացողը կորցնում է հետաքրքրությունը կամ մոտիվացիան շարունակել խաղը։ Ավստրալիայի շուկայի օպերատորների համար կարևոր է ժամանակին հայտնաբերել այս նշանները և նվազեցնել հաճախորդի հեռանալու ռիսկերը։ Փոխակերպումները թույլ են տալիս գնահատել, երբ ներգրավվածությունը սկսում է ընկնել, և որ ձգանները դառնում են churn ազդանշաններ։

Հիմնական փոխաբերությունները

1. Նստաշրջանի ժամանակը

Խաղային նստաշրջանի չափազանց մեծ ճշգրտումը կարող է մատնանշել էմոցիոնալ այրումը։
Անընդհատ խաղացողի միջին տևողության կրճատումը հետաքրքրության նվազեցման ցուցիչն է։

2. Խաղերի հերթափոխի քանակը

Արցունքների կամ պրովայդերների հաճախակի փոփոխությունը ազդարարում է «թարմ զգացմունքների» որոնման մասին։
Եթե խաղացողը չի հետաձգվում ավելի քան 10-15 սպիններով մեկ արցունքով, դա անբավարար ցուցանիշ է։

3. Վարք բոնուսների հետ

Խաղացողները, ովքեր դադարեցին ակտիվացնել բոնուսները, ցույց են տալիս հետաքրքրության նվազումը։
Ֆրիբեթների կամ ֆրիսպինների հավաքման ցածր տոկոսը ուղղակի գերտաքացման ազդանշան է։

4. Դեպոզիտների հաճախականությունը

Համալրումների նվազումը և անցումը նվազագույն գումարներին։
Ավանդների միջև ուշացումը մեծանում է, հաճախորդի կորստի ռիսկը աճում է։

5. Ներգրավվածություն պրոմո

Վիրահատությունների անտեսումը և մրցույթային առաջարկները։
CTR-ի անկումը բոնուսներով։

6. Էմոցիոնալ դինամիկա

Փոքր տոկոսադրույքների կտրուկ անցումը սովորաբար մեծ է։
Խաղի ռիթմի փոփոխությունը (արագացված կամ հակառակը չափազանց հազվադեպ հետևներ)։

Ազդանշաններ օգտագործող սցենարներում

1. Ստանիսլավ Առաջին դեպոզիտը հաստատեց Գործունեության նվազումը
Խաղացողը արագ «սառչում է», եթե բոնուսները չէին արդարացնում սպասումները։

2. Ակտիվ խաղացողը Windows-ի Երկար նստաշրջաններ
Պերեգրևը ցույց է տալիս նստաշրջանի ժամանակի կտրուկ կրճատում երկու-երեք շաբաթվա ընթացքում ակտիվ խաղի։

3. Հավատարիմ հաճախորդը Mena pattern վճարումներ
Եթե դեպոզիտները ավելի քիչ են դառնում, և գումարները նվազում են, դա churn հիմնական մարկերն է։

«Գերագնահատման» վերլուծության մեթոդները

Retention curve '7, 14, 30 օրվա ընթացքում հետևելը։
Churn prodiction models: հոսքի կանխատեսումը նշանների համադրությամբ (ավելի քիչ դեպոզիտներ, ավելի քիչ ժամանակ փղերի մեջ, բաժնետոմսերի անտեսումը)։
Heat maps վարքը 'ինտերֆեյսում կլինիկական և ակտիվության գոտիների վերլուծություն։
RFM սեգմենացիան 'խաղացողները, որոնք նվազեցրել են հաճախությունը և հաճախությունը, անցնում են «ռիսկի գոտի»։

Ավստրալական առանձնահատկություն

AU խաղացողները ավելի հաճախ տաքանում են երկար սլոտ-108 (ավելի քան 40 րոպե անընդմեջ)։
Սահմանների և սահմանափակումների նկատմամբ բարձր զգայունությունը 'սահմանաչափերի ներդրումը երբեմն արագացնում է հեռանալը։
Ավստրալացիների մոտ պրովայդերի փոփոխությունը միջինից բարձր է. Գերտաքը հաճախ հայտնվում է խաղերի միջև «ցատկի» միջոցով։
Հեռացումը ավելի հաճախ ամրագրված է ոչ թե անմիջապես, այլ գործունեության թուլացման տեսքով 'դեպոզիտների նվազումից մինչև ամբողջական կանգառ։

Եզրակացություն

«Գերագնահատման» մետրերը թույլ են տալիս խաղատուն ժամանակին կանխատեսել խաղացողների արտահոսքը և կարգավորել retention-ռազմավարությունը։ Հիմնական ցուցանիշները նստաշրջանի ժամանակի կրճատումն են, ավանդների նվազումը, բոնուսների և գործողությունների անտեսումը, հաճախակի փղերի փոփոխությունը։ Ավստրալիայի շուկայի համար կարևոր է վերահսկել երկար խաղային ցիկլերը և վարքագիծը սահմանափակումների ժամանակ։ Այն օպերատորները, ովքեր սովորում են ժամանակին բռնել գերտաքացման ազդանշանները և ներառել անհատական խթաններ, ստանում են ավելի բարձր retention և նվազեցնում են churn rate-ը։