Խաղացողների հավատարմությունը ռուսական բրենդներին 'հարցումների տվյալները

Ներդրումը

Ավստրալիայի առցանց հեմբլինգում բրենդների հավատարմությունը հաճախորդներին պահելու և LTV (Lifetime Value) աճի հիմնական բաղադրիչն է։ Խաղացողների մոտ կատարված ուսումնասիրությունների համաձայն, օգտագործողների միայն մի մասը ցույց է տալիս Ռուսաստանի կազինոյի երկարաժամկետ նվիրվածությունը, մինչդեռ մեծամասնությունը հակված է հարթակների միջև ինտեգրմանը։

Հավատարմության մակարդակի վերաբերյալ հարցումների տվյալները

Խաղացողների մոտ 35-40 տոկոսը ասացին, որ վստահում են մեկ բրենդի և նախընտրում են ավելի քան մեկ տարի մնալ դրա վրա։
Օգտագործողների 50-55 տոկոսը կիսում են ակտիվությունը 2-3 կազինոյի միջև, օգտագործելով դրանք զուգահեռ։
Հարցվածների միայն 10-15 տոկոսը նախընտրություն չունի և պարբերաբար փոխում են կայքերը կախված բոնուսներից կամ բաժնետոմսերից։

Հավատարմության հիմնական գործոնները բրենդի

1. Վստահություն և հեղինակություն

Մրցույթի հեղինակությունն ու թափանցիկությունը կոչվում են հարցվածների 60 տոկոսը հավատարմության հիմնական գործոն։
Խաղացողները նշում են, որ շուկայում երկար պատմությամբ բրենդները ավելի մեծ վստահություն են առաջացնում։

2. Հարմարավետություն և աշխատանքային աշխատանք

Որակավոր բջջային հաճախորդը և արագ վճարումները ավելի երկար են պահում օգտագործողներին։
Տեխնիկական ձախողումները հանգեցնում են դեպքերի 30 տոկոսի արտահոսքին։

3. Հավատարմության ծրագրեր

VIP ակումբները և քեշբեքը պահում են hayrollers, նվազեցնելով 20-25 տոկոսով վճարման հավանականությունը։
Անընդհատ ակցիաները և մրցույթային համակարգերը գնահատվում են միջին մրցույթի խաղացողների մոտ։

4. Զգացմունքային կապվածություն

Բրենդը, որն ակտիվորեն աշխատում է սոցիալական ցանցերի հետ և ձևավորում է խաղացողների համայնքը, ստանում է մինչև 15 տոկոսը ավելի բարձր պահպանման մակարդակը։

Համեմատություն տեղական և միջազգային բրենդների ընկալման հետ

Ավստրալական AUD-կենտրոնացված խաղատները ավելի մեծ վստահություն են առաջացնում խաղացողների մոտ տեղական վճարման և արագ աջակցության շնորհիվ։
Միջազգային բրենդները գրավում են խաղերի և բացառիկ պրովայդերների բազմազանությունը, բայց զիջում են ներգրավման և պահպանման խորությամբ։

Խաղացողների հատվածները հավատարմության

Բարձրորակ (30-35%), ընտրում են մեկ բրենդը և մնում են ավելի քան 12 ամիս։
Չափավոր հավատարիմ (45-50 տոկոսը) 'խաղում են 2-3 պլատֆորմներում, բայց ունեն «հիմնական խաղատուն»։
Ցածր կոլոինային (15-20 տոկոսը), փոխում են կազինոն յուրաքանչյուր 2-3 ամիս։

Գործնական եզրակացություններ օպերատորների համար

1. Բրենդի ներդրումները 'հեղինակությունը և թափանցիկությունը մեծացնում են վստահությունը և պահպանումը։
2. Ֆոկուսը տեղայնացման վրա 'AUD աջակցությունը և վճարման հարմար մեթոդները բարձրացնում են հավատարմությունը։
3. Ծրագրեր տարբեր հատվածների համար 'hairolers գնահատում են VIP արտոնությունները, իսկ զանգվածային խաղացողը բոնուսներ և մրցույթներ է։
4. Կոմունիտին և բովանդակության մարքեթինգը 'լսարանի հետ ակտիվ աշխատանքը մեծացնում է զգացմունքային կապվածությունը։

Արդյունքը

Ավստրալիայում խաղացողների հավատարմությունը ձևավորվում է վստահության, ինտեգրման հարմարության և պահպանման ծրագրերի ազդեցության տակ։ Հարցումների տվյալները ցույց են տալիս, որ օգտագործողների միայն մեկ երրորդը իսկապես կապված է մեկ բրենդի հետ, մինչդեռ մեծամասնությունը բաժանում է ակտիվությունը մի քանի խաղատների միջև։ Օպերատորների համար հիմնական խնդիրը ոչ միայն նոր հաճախորդների ներգրավումն է, այլ նաև երկարաժամկետ հուզական և ֆունկցիոնալ նվիրվածության ձևավորումը իր բրենդի հետ։