プレイヤー固有のロイヤルティ：調査データ

イントロダクション

オンラインギャンブルにおけるブランドロイヤルティオーストラリアは、顧客維持とLTV （Lifetime Value）の成長にとって重要な指標です。プレイヤー間の調査によると、ユーザーのほんの一部だけが特定のカジノへの長期的なコミットメントを示していますが、ほとんどはプラットフォーム間で移行する傾向があります。

ロイヤリティレベルの調査データ

プレイヤーの約35-40％は、彼らは1つのブランドを信頼し、1年以上それに滞在することを好むと述べた。
ユーザーの50-55％は、2-3カジノ間のアクティビティを並行して使用しています。
回答者のわずか10-15％は好みを持っていないし、定期的にボーナスやプロモーションに応じてサイトを変更します。

主要なブランドロイヤリティファクター

1.信頼と評判

支払いの評判と透明性は、回答者の60％の間でロイヤルティの重要な要因として挙げられています。
プレイヤーは、市場で長い歴史を持つブランドは、より高いレベルの信頼を引き起こすことに注意してください。

2.仕事の利便性と安定性

高品質のモバイルクライアントと高速決済により、ユーザーは長くなります。
技術的な失敗は、ケースの30％で流出につながります。

3.ロイヤリティプログラム

VIPクラブおよびキャッシュバックは高いローラーを保ち、移行の可能性を20-25％減らします。
通常のプロモーションやトーナメントシステムは、ミッドレンジプレーヤーによって評価されています。

4.感情的な添付ファイル

ソーシャルメディアで活動し、プレイヤーのコミュニティを形成するブランドは、最大15％高い保持率を受け取ります。

ローカルおよび国際的なブランドの認識の比較

オーストラリアのAUDカジノは、現地の支払い方法と迅速なサポートのおかげで、ギャンブラーの間でより高いレベルの信頼を生み出しています。
国際的なブランドは、様々なゲームや独占的なプロバイダーに惹かれますが、関与と保持の深さは劣っています。

ロイヤルティによるプレイヤーのセグメンテーション

高忠誠（30-35％）：1つのブランドを選択し、12ヶ月以上滞在します。
適度に忠実（45-50％）：2-3プラットフォームでプレイしますが、「メインカジノ」があります。
低重量（15-20％）：2-3ヶ月ごとにカジノを変更します。

演算子のための実用的な結論

1.ブランドの投資：評判および透明性は信頼および保持を高めます。
2.ローカリゼーションの焦点：AUDサポートと便利な支払い方法はロイヤリティを高めます。
3.異なるセグメントのためのプログラム：高いローラー値VIP特権、マスプレーヤー-ボーナスやトーナメント。
4.コミュニティとコンテンツマーケティング：視聴者とのアクティブな仕事は感情的な愛着を高めます。

［結果］

オーストラリアのプレーヤーの忠誠心は信頼、サービスの便利および保持プログラムによって形作られます。調査データによると、ユーザーの3分の1だけが実際に1つのブランドに結びついています。オペレータにとって重要なのは、新しい顧客を引き付けるだけでなく、ブランドに対する長期的な感情的で機能的なコミットメントを形成することです。