Oýunçylaryň belli bir markalara wepalylygy: pikir soralyşyk maglumatlary

Giriş

Awstraliýanyň onlaýn gambling markalaryna wepalylyk müşderileri saklamak we LTV (Lifetime Value) ösüşi üçin esasy görkezijidir. Oýunçylaryň arasynda geçirilen gözleglere görä, ulanyjylaryň diňe bir bölegi belli bir kazinoga uzak möhletleýin ygrarlydygyny görkezýär, köpüsi bolsa platformalaryň arasynda göçmäge ýykgyn edýär.

Wepalylyk derejesi barada pikir soralyşyk maglumatlary

Oýunçylaryň takmynan 35-40% -i bir markanyň üstünde galmagy makul bilýändiklerini aýtdylar.
Ulanyjylaryň 50-55% -i 2-3 kazinolary paralel ulanyp, olaryň arasynda işjeňligi paýlaşýarlar.
Respondentleriň diňe 10-15% -i bonuslara ýa-da paýnamalara baglylykda platformalary yzygiderli üýtgedip durýarlar.

Marka wepalylygynyň esasy faktorlary

1. Ynam we abraý

Tölegleriň abraýy we aç-açanlygy soraga gatnaşanlaryň 60% -de wepalylygyň esasy faktory diýlip atlandyryldy.
Oýunçylar bazarda uzak taryhy bolan markalaryň has uly ynam döredýändigini bellediler.

2. Işiň amatlylygy we durnuklylygy

Ýokary hilli ykjam müşderi we çalt tölegler ulanyjylary has uzak saklaýar.
Tehniki näsazlyklar ýagdaýlaryň 30% -de akymyna getirýär.

3. Wepalylyk programmalary

VIP-klublar we nagt pul, göçmek ähtimallygyny 20-25% azaldyp, haýrollerleri saklaýar.
Hemişelik aksiýalar we ýaryş ulgamlary orta segmentiň oýunçylarynda bahalandyrylýar.

4. Emosional baglanyşyk

Sosial ulgamlar bilen işjeň işleýän we oýunçylaryň jemgyýetini emele getirýän marka 15% -e çenli has ýokary saklamak derejesini alýar.

Ýerli we halkara markalary kabul etmegi deňeşdirmek

Awstraliýanyň AUD gönükdirilen kazinolary ýerli töleg usullary we çalt goldaw arkaly oýunçylaryň arasynda has uly ynam döredýär.
Halkara markalary dürli oýunlar we aýratyn üpjün edijiler bilen özüne çekýärler, ýöne gatnaşmagyň we saklamagyň çuňlugy boýunça pes.

Oýunçylary wepalylyk boýunça bölmek

Ýokary wepalylar (30-35%): bir markany saýlaýarlar we 12 aýdan gowrak wagt galýarlar.
Ortaça wepaly (45-50%): 2-3 platformada oýnaýarlar, ýöne "esasy kazinolary" bar.
Pes maýyplar (15-20%): kazinolary her 2-3 aýda üýtgedýärler.

Operatorlar üçin amaly netijeler

1. Marka maýa goýumlary: abraý we aç-açanlyk ynamy we saklamagy ýokarlandyrýar.
2. Lokalizasiýa ünsi: AUD goldawy we amatly töleg usullary wepalylygy ýokarlandyrýar.
3. Dürli segmentler üçin programmalar: haýrollerler VIP-artykmaçlyklara, köpçülikleýin oýunçy bolsa bonuslara we ýaryşlara ýokary baha berýärler.
4. Jemgyýet we mazmun marketingi: tomaşaçylar bilen işjeň işlemek duýgudaşlygy artdyrýar.

Jemi

Awstraliýada oýunçylaryň wepalylygy ynamyň, hyzmatyň amatlylygynyň we saklamak programmalarynyň täsiri astynda emele gelýär. Gözlegiň maglumatlary, ulanyjylaryň diňe üçden biriniň hakykatdanam bir marka bilen baglanyşyklydygyny görkezýär, köpüsi bolsa işjeňligi birnäçe kazinolaryň arasynda paýlaýar. Operatorlar üçin esasy wezipe diňe bir täze müşderileri çekmek bilen çäklenmän, eýsem öz markasyna uzak möhletleýin emosional we funksional ygrarlylygy döretmekdir.