玩家對特定品牌的忠誠度：民意調查數據

導言

對澳大利亞在線品牌的忠誠度是客戶保留和LTV（終身價值）成長的關鍵指標。根據玩家之間的研究，只有一部分用戶表現出對特定賭場的長期承諾，而大多數用戶傾向於在平臺之間遷移。

忠誠度調查數據

大約35-40％的玩家表示他們信任一個品牌，並選擇在其上停留一年以上。
50-55％的用戶在2-3個賭場之間並行共享活動。
只有10-15%的受訪者沒有偏好，並根據獎金或股票定期更換場地。

品牌忠誠度的主要因素

1.信譽和聲譽

在60％的受訪者中，聲譽和薪酬透明度被認為是忠誠度的關鍵因素。
玩家註意到，市場歷史悠久的品牌正在激發更大的信心水平。

2.操作的便利性和穩定性

高質量的移動客戶端和快速付款使用戶持續更長的時間。
技術故障導致30%的病例外流。

3.忠誠度計劃

VIP俱樂部和Keshback保留了Hyrollers，將遷移的可能性降低了20-25％。
永久性股票和錦標賽系統受到中段球員的重視。

4.情感依戀

該品牌活躍於社交媒體和形成性的玩家社區，其保留率高達15％。

本地和國際品牌感知的比較

澳大利亞以AUD為中心的賭場通過本地支付方法和快速支持激發了玩家更大的信心。
國際品牌吸引了各種各樣的遊戲和獨家提供商，但在參與和保留方面卻遜色。

按忠誠度劃分玩家

高壓（30-35％）：選擇一個品牌並在其上停留超過12個月。
適度忠誠（45-50％）：在2-3個平臺上玩，但具有「主要賭場」。
低電壓（15-20％）：每2-3個月更換賭場。

運營商的實際調查結果

1.品牌投資：信譽和透明度提升信心和保留。
2.專註於本地化：AUD支持和方便的支付方法提高了忠誠度。
3.針對不同細分市場的節目：Hyrollers欣賞VIP特權，而大眾玩家則欣賞獎金和錦標賽。
4.社區和內容營銷：與觀眾的積極合作增強了情感依戀。

結果

澳大利亞球員的忠誠度受到信任，服務便利性和保留計劃的影響。調查數據顯示，只有三分之一的用戶真正與一個品牌掛鉤，而大多數用戶在多個賭場之間分配活動。對於運營商來說，關鍵的任務不僅是吸引新客戶，而且還要對他們的品牌做出長期的情感和功能承諾。